در ابتدا از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم. همراهان عزیز در نظر داشته باشید که انتخاب این مجموعه به معنی پذیرش شرایط مندرج در این بخش است. به همین دلیل از شما درخواست داریم این قسمت را به دقت مطالعه بفرمایید. مجموعه ما خدمات خود را طبق این قوانین و شرایط این توافقنامه در اختیار شما قرار می‌دهد. شما به عنوان همراهان و کاربران این مجموعه، باید در نظر داشته باشید بندهای این قرارداد ممکن است در آینده تغییرات مناسبی را برای بهبود خدمات رسانی داشته باشد. استفاده شما از خدمات به معنی پذیرش این تغییرات است. برای حمایت از حقوق مصرف کنندگان، مجموعه ما موظف به رعایت قوانین خاصی است و کاربران نیز متعاقبا موظف به رعایت قوانین درج شده هستند.
مجموعه پشتیبانی آنلاین موظف است اطلاعات شخصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند را محافظت کند. همچنین از حفظ حریم شخصی کاربران حمایت می‌کند تا از خدمت رسانی مطمئن و امن مجموعه بهره‌مند شوند. در حالت کلی استفاده شما از خدمات ارائه شده نشان دهنده رضایت شما از این خدمات و مجموعه است.
برای رفاه حال همراهان گرامی، امکان پاسخگویی به سوالات شما در رابطه با خدمات، توسط شبکه های اجتماعی تلگرام و واتساپ با شماره 09226576338 ارتباط برقرار نمایید.
مجموعه وظیفه دارد بعد از ثبت دوره رژیم غذایی آنلاین توسط کاربران، یک فایل در قالب PDF شامل برنامه غذایی، در صورت نیاز مکمل‌های تجویز شده، توصیه نامه و توضیحات کامل را ظرف مدت 48 ساعت، در قالب فایل PDF برای کاربر ارسال نماید.
سیستم هیچ تعهدی را در قبال بازگشت وجه ندارد و به همین دلیل خواهشمندیم پیش از پرداخت، دقت لازم را داشته باشید. در صورتی که کاربر با اطلاعات نادرست فرم ثبت دوره را پر کند، سیستم هیچ مسئولیتی در قبال تنظیم رژیم بر اساس اطلاعات نادرست وی نخواهد داشت و کاربر برای اصلاح و تنظیم مجدد برنامه غذایی ملزم به پرداخت 30 درصد از هزینه دوره است.
کاربرانی که خدمات چند دوره‌ای را دریافت می‌کنند، در صورتی که در تاریخ مقرر، برای ثبت دوره اقدام نفرمایند، دوره مربوطه سوخت می شود.
به دلیل حجم بالای درخواست ها در سایت و شبکه های اجتماعی برای بازخورد بهتر در زمان پشتیبانی رژیم لطفا به صورت پرسش و پاسخ اقدام کنید تا بهترین نتیجه را داشته باشید، البته تیم ما نیز به صورت دوره ای از روند اجرای شما سوال خواهد پرسید.
به دلیل مشکلات مربوط به اینترنت و مسدودسازی های که در شبکه اینترنت اتفاق افتاده است در برخی موارد امکان دارد که پیامها به تاخیر برای شما ارسال شود یا ارسال نشود، در صورتی که از روند پیگیری پشتیبان راضی نبودید لطفا سریعا به ما اطلاع دهید.
پیام های پیگیری روند اجرای رژیم به این صورت است که در دوره های مختلف پیامی به صورت اتوماتیک برای شما عزیزان ارسال خواهد شد و در صورتی که شما جواب این پیام را بدهید پشتیبان به شما وصل خواهد شد.
در صورتی که اتفاقاتی خارج از اراده مجموعه مانند قطعی سراسری اینترنت ایجاد شود و پیشامدها و اتفاقات فنی غیرقابل پیش بینی بروز داده شوند، مجموعه هیچ مسئولیتی در مقابل خارج شدن سیستم از دسترس کاربران نخواهد داشت. در عوض در اولین فرصت پس از برطرف شدن مشکل، تمام تلاش خود را خواهد کرد تا به درخواست کاربران رسیدگی کند.